Informatie
Reparatie per post
iPhoneService.nl werkt met twee verschillende soorten procedures voor de reparatie van uw iPhone, iPod of iPad. Wij werken met ‘reparatie op afspraak’ of ‘reparatie per post’, de procedure is afhankelijk van uw reparatie en uw urgentie.
Er zijn drie type services:
- 1 uur service, dit betreft de reparatie op afspraak;
- 24 uur service, deze service zal per post geschieden;
- Weekservice, deze service zal eveneens per post geschieden
De reparaties die niet met een bepaald type service kunnen worden uitgevoerd, zullen tijdens de procedure automatisch door iPhoneService.nl worden aangegeven.
Na aanmelding van uw reparatie via onze website ontvangt u van ons automatisch een email met daarin alle benodigde informatie en een opdrachtbevestiging in pdf-formaat.
Procedure: Reparatie per post
Aanmelding. |
Wanneer u kiest voor de 24 uur- of Week service dient u uw toestel per post naar ons te versturen. In de email met daarin de opdrachtbevestiging vindt u informatie over hoe u uw toestel het beste kunt versturen. |
Ontvangst & Behandeling. |
Nadat wij uw toestel hebben ontvangen, wordt uw toestel op de aangegeven problemen gecontroleerd. Wanneer uw toestel in behandeling wordt genomen ontvangt u hiervan een email met hierbij de factuur. Mocht het probleem anders zijn dan aangegeven of heeft u het probleem omschreven, krijgt u van ons altijd eerst een prijsopgave voordat we overgaan tot reparatie. |
Reparatie & Retourzending. |
Nadat uw toestel in behandeling is genomen, wachten wij tot de betaling is ontvangen. Nadat de betaling is ontvangen wordt uw toestel gerepareerd en retour gezonden op de datum volgens procedure. |
Voorbeeld:
Maandag:
- U meldt uw toestel aan**.
- U stuurt uw toestel naar iPhoneService.nl
Dinsdag:
- Wij ontvangen uw toestel (mits de Post binnen 1 werkdag levert)
- Wij controleren uw toestel
- Wij sturen u een factuur of prijsopgave**
- U betaalt de factuur of reageert op de prijsopgave
- Wij repareren uw toestel wanneer de betaling op dinsdag ontvangen** is
Woensdag
- Wij repareren uw toestel wanneer de betaling op woensdag ontvangen is
- Uw toestel wordt retour gezonden** (indien 24 uur service*)
*Wanneer u heeft gekozen voor weekservice gaat deze dinsdag retour
** hiervan ontvangt u bevestiging per email
Uw verzenddatum wordt als volgt bepaald:
Datum ontvangst + Service (24 uur- of Weekservice) = Verzenddatum
Mits de betaling voor de verzenddatum is voldaan.
Zie hier de procedure: Reparatie op afspraak
